El usuario deberá indicar al sistema la habitación para la que quiere contratar el servicio. Posteriormente hay dos posibles opciones de recarga:
En terminales con un lector de tarjetas físico operativo, el sistema lo activará para que el usuario pueda realizar el pago con su tarjeta de crédito / débito. Para ello deberá seguir las instrucciones del lector de tarjetas (en la pequeña pantalla sobre el teclado numérico) hasta completar el proceso de pago.
En el resto de terminales el sistema transferirá al paciente a una pasarela online de pago bancaria, en la que la entidad bancaria solicitará los datos de la tarjeta de débito / crédito con la que se abonará el servicio solicitado. Es posible que por las características de seguridad de la tarjeta usada, la pasarela bancaria le solicite algún dato adicional de seguridad para poder finalizar el pago.
Una vez pagada la contratación del servicio, el terminal imprimirá en pantalla y en papel un código de transacción. Si durante el proceso de contratación el usuario introdujo un email o número de teléfono móvil válido también se enviará un justificante digital con dicho código. NO PIERDA ESTE CÓDIGO ya que será imprescindible para poder reclamar posibles incidencias, ampliar el servicio o solicitar traslados de habitación.
Si la contratación incluye el servicio de acceso wifi, también se incluirán en el justificante de contratación los datos de conexión necesarios.
Si ha realizado una nueva recarga el sistema activará el nuevo servicio contratado a partir de ese mismo instante, por eso ningún usuario debe elegir esa opción cuando ya disponga de un servicio en funcionamiento con saldo sin consumir, ya que ese saldo no se aprovecharía. Si ha realizado una ampliación de la duración del servicio, el sistema cargará automáticamente el tiempo adicional contratado a partir del momento de fin de vigencia del saldo existente. Si la ampliación ha sido de características, los nuevos servicios estarán vigentes inmediatamente y hasta el final del periodo de vigencia del contrato original.
Ejemplo de diferencias entre los distintos tipos de contrataciones
Caso 1: Nueva carga
- Nueva contratación: 24 horas de TV estándar.
- Fecha de la contratación: día 1 de enero a las 11:00.
- Sin servicio previo.
- Servicio contratado resultante:
Servicio de TV desde el 1 de enero a las 11:00 hasta el 2 de enero a las 11:00
Caso 2: Ampliación de plazo
- Nueva contratación: 24 horas de TV estándar.
- Fecha de la contratación: día 1 de enero a las 11:00.
- Servicio previo: Servicio de TV, vigente hasta el 1 de enero a las 21:00.
- Servicio contratado resultante:
Servicio de TV desde el 1 de enero a las 21:00 hasta el 2 de enero a las 21:00
Caso 3: Ampliación de servicios
- Nueva contratación: 24 horas de TV estándar con acceso wifi.
- Fecha de la contratación: día 1 de enero a las 11:00.
- Servicio previo: Servicio de TV (sin wifi), vigente hasta el 1 de enero a las 21:00.
- Servicio contratado resultante:
Servicio de TV + acceso wifi desde 1 de enero a las 11:00 hasta el 1 de enero a las 21:00
Si no desea desplazarse hasta el terminal para realizar el pago, o quiere que algún familiar lo haga por usted por Internet, puede hacerlo en la dirección web https://hm.servicio.tv
Aunque este terminal debería considerarse el medio de preferencia para la gestión del servicio, en este centro también pueden estár disponibles los medios de pago alternativos siguientes:
Consulte si existe un medio de pago alternativo mediante efectivo en alguna de las tiendas del centro
Pueden realizarse operaciones de gestión de saldo remotas a traves del sitio web https://hm.servicio.tv